Termos de Prestação de Serviços

Última atualização: 23/03/2026

Este documento estabelece os termos e condições para a contratação dos serviços prestados por SUPORT EXPRESS, inscrita no CNPJ nº 03.084.911/0001-32, doravante denominada CONTRATADA, ao cliente contratante, doravante denominado CONTRATANTE.

1. Objeto

A CONTRATADA prestará ao CONTRATANTE os serviços contratados por meio da plataforma, proposta comercial, ordem de serviço ou pedido realizado no sistema, podendo incluir, entre outros, hospedagem, suporte técnico, e-mail corporativo, backup, monitoramento, licenciamento, servidores, automação e serviços correlatos de tecnologia da informação.

2. Aceite

Ao marcar a opção de aceite no momento da contratação e concluir o pedido, o CONTRATANTE declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes termos, reconhecendo sua validade para todos os fins aplicáveis.

3. Cadastro e responsabilidade das informações

O CONTRATANTE declara que todas as informações fornecidas no cadastro são verdadeiras, completas e atualizadas, sendo de sua exclusiva responsabilidade a correção dos dados informados.

4. Pagamento

O CONTRATANTE pagará pelos serviços contratados nos valores, vencimentos e condições definidos no pedido, proposta, fatura ou contrato.

O não pagamento poderá acarretar, a critério da CONTRATADA:

  • cobrança de multa, juros e correção monetária, se aplicáveis;
  • suspensão parcial ou total dos serviços;
  • bloqueio de acesso, login, e-mail, hospedagem, backup ou demais recursos contratados;
  • cancelamento definitivo do serviço, após período de inadimplência.

5. Suspensão e cancelamento

A CONTRATADA poderá suspender ou cancelar os serviços em caso de inadimplência, uso indevido, violação destes termos, tentativa de fraude, uso ilegal da infraestrutura ou risco à segurança dos sistemas.

6. Obrigações do contratante

  • fornecer informações corretas e atualizadas;
  • utilizar os serviços de forma lícita e de boa-fé;
  • manter em sigilo senhas, acessos e credenciais;
  • não utilizar os serviços para práticas ilícitas, spam, fraude ou violação de direitos de terceiros.

7. Limitação de responsabilidade

A CONTRATADA não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de uso inadequado dos serviços, falhas causadas por terceiros, interrupções por manutenção, caso fortuito ou força maior, nos limites aplicáveis.

8. Vigência

Estes termos passam a valer na data do aceite eletrônico pelo CONTRATANTE e permanecem vigentes enquanto houver relação comercial entre as partes, observadas as condições específicas de cada serviço contratado.

9. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Brasilia/DF, com renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir dúvidas ou controvérsias oriundas destes termos.

SUPORT EXPRESS
CNPJ: 03.084.911/0001-32
E-mail: contato@suportexpress.com
Telefone: (61) 99846-8081